芯诚科技维修服务标准

一、 地理范围：

面向全国客户服务，广州市可上门取送维修机器，外地客户请采用发货方式到本公司进行维修服务。

二、收费标准：

上门取送（城区免费；郊区100元）/台次
工程师上门维修（250元+软件调试费+更换部件成本费）/台次
软件上门调试 300元/台次
加急服务需另酌情缴纳加急费 50-200元/台次
享受免费上门的用户：上门取送免费、工程师上门维修免费、软件上门调试300元/台次（不保修）
注意事项：
1．如果我们认为您的笔记本不适合上门解决，我们将安排人员取送或您自行送修。
2．我们要对提出上门服务用户统一安排，所以我们将在三个工作日内（不含当日）安排上门维修。
3．我们将尽力解决您机器的故障，但我们并不承诺解决故障。
4．请您在当次维修服务结束后付费给工程师，工程师将为您开收据，我们将在一周内为您邮寄正式发票。

服务类型：
1． 故障检测费：本公司免费为客户检测机器故障。
2． 软件调试费：系统恢复、调试，软件安装，杀病毒。
3． 清洁保养费：对键盘各层尘埃的清洁。对主板及其附件的尘土及被氧化部分的处理。
4． 在本公司维修的机器，更换下来的元器件或配件本公司有权回收。

三、以下情况不属于保修范围：

1． 超过保修期或擅自涂改保修凭证的。
2． 无有效凭证或无有效发票的。
3． 笔记本外壳及附件（如软驱壳、电源线）因为人为或其它因素造成的损坏。
4． 由于使用不当造成的故障如：撒入液体，外力挤压，坠落，不正确与外设连接等。
5． 机器或部件未经本公司的授权被拆开或维修过。
6． 预防性的保养，如恢复丢失的数据、恢复遭到病毒攻击的机器，检查软件的病毒等。
7． 因运输造成的故障或损坏（请与保险公司或运输部门联系解决）。
本公司对以上维修服务标准享有最终解释权。